مصرف سورية يفاجئ البنوك بإجراء جديد عند استبدال الليرة

شبكة أخبار سوريا والعالم/ worldnews-sy.net

اعتمد مصرف سورية المركزي مجموعة شاملة من المعايير لقياس أداء المصارف العامة والخاصة المشاركة في عملية استبدال العملة، في خطوة تهدف إلى ضمان تنفيذ العملية بكفاءة عالية وتقديم خدمات سلسة للمواطنين دون ازدحام أو تعقيد.

وأوضح المصرف، في بيان صدر الاثنين، أن نظام التقييم يعتمد على مجموع قدره 100 نقطة، موزعة على عدة مؤشرات أساسية، أبرزها قدرة المصارف على تلبية الطلب، وانتظام سير العمل، ومستوى رضا المتعاملين، إضافة إلى عدد الحسابات الجديدة التي تم فتحها خلال فترة الاستبدال.

كما خُصصت 25 نقطة لإجمالي قيمة المبالغ المستبدلة ومدى تجنب حدوث اختناقات في الخدمة.

وأشار المصرف إلى أن نتائج التقييم ستُحدد بناءً على تقارير دورية، وزيارات ميدانية، وتحليل الشكاوى الواردة من المواطنين، على أن يجري لاحقًا تكريم أفضل ثلاثة مصارف تحقق أعلى النتائج، وذلك في إطار تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي الوطني وتحفيز التنافس الإيجابي بين المؤسسات المالية.

العربية