وزارة الصحة تحدد موعدًا أسبوعيًا لتلقي الشكاوى

اخبار سوريا والعالم/ worldnews-sy.net

أصدرت وزارة الصحة السورية تعميمًا لمديريات الصحة بتحديد يوم الأربعاء من كل أسبوع، موعدًا لاستقبال شكاوى المواطنين.

وبحسب ما نقلته وكالة الأنباء الرسمية (سانا) اليوم، الجمعة 3 من تشرين الأول، فإنه يتم تحديد يوم الأربعاء من كل أسبوع من الساعة الـ12 حتى الثانية ظهرًا لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومعالجتها دون الحاجة إلى موعد مسبق.

وأوضحت وزارة الصحة أنه تستثنى من ذلك الحالات الطارئة التي تحتاج إلى طرح وتدخل فوري على أن ينظم محضر بذلك.

ودعا تعميم الوزارة مديريات الصحة إلى تحديد مكان استقبال المواطنين ونشر ذلك على لوحة الإعلانات، وعلى الموقع الإلكتروني للمديرية المعنية.

وأشار التعميم إلى أن على المديريات موافاة الوزارة بتقرير دوري بخصوص المواضيع المطروحة وآلية معالجتها.

ولفتت الوزارة إلى أنه يُعمل بهذا التعميم اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

كما أصدرت الوزارة تعميمًا آخر تدعو فيه مديريات الصحة إلى تحديد موعد أسبوعي يتم فيه استقبال العاملين في المديريات لمعالجة آليات العمل وطرح الإشكاليات ومعالجتها، إضافة إلى تنظيم محضر بذلك.

واعتبرت وزارة الصحة أن هذه الخطوات تسهم بتحسين الأداء الحكومي وضمان الشفافية في تقديم الخدمات، موضحة أن هذا التعميم سيعمل به اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.